1. PRÉAMBULE

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de la marketplace binaa.ma (« Site ») sur les pratiques mises en place par Appleeq SARL (« binaa.ma », « nous », « notre ») en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles des utilisateurs.

En utilisant binaa.ma, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à la présente politique et aux Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) ainsi qu’à notre Politique de Cookies.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles collectées sur le Site est effectué par Appleeq SARL, une société à responsabilité limitée, immatriculée au Registre du Commerce de Rabat sous le numéro 151415, dont le siège social est situé à Dom. 22 Rue Daraa, 18 Agdal, Rabat 10080, Maroc.

Contact pour toute question relative à la protection des données personnelles :

• Email : hello@binaa.ma
• Téléphone : 0661-168977
• Adresse postale : Appleeq SARL, Dom. 22 Rue Daraa, 18 Agdal, Rabat 10080, Maroc

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, en fonction de votre interaction avec notre plateforme :

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : Méthode de paiement, coordonnées bancaires pour les transactions sécurisées.
• Historique des achats : Commandes passées, détails de facturation, préférences d’achat.
• Échanges avec le Service Client : Messages envoyés via le formulaire de contact, appels au support client.

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, fuseau horaire.
• Données de navigation : Pages visitées, temps de consultation, clics sur des liens, interactions avec le Site.
• Cookies et technologies similaires : Suivi des préférences utilisateur, analyses statistiques (voir Politique de Cookies).

3.3 Données issues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant via des partenaires tiers, notamment pour :

• Vérifications d’identité et conformité réglementaire (ex. : lutte contre la fraude, authentification des transactions).
• Publicité et marketing ciblé, si vous avez donné votre consentement.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gestion des commandes et livraison (ex. : confirmation, facturation, suivi d’expédition).
• Service après-vente et assistance client.
• Amélioration et personnalisation de l’expérience utilisateur.
• Sécurisation des paiements et prévention des fraudes.
• Envoi d’offres promotionnelles et newsletters (sous réserve de votre consentement).
• Respect des obligations légales et réglementaires.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée :

• Données liées aux transactions : 5 ans après la dernière commande, conformément aux obligations légales.
• Données de navigation et cookies : 12 mois après la dernière connexion.
• Données marketing : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction avec le Site.
• Données de support client : 2 ans après la clôture de la demande.

6. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires logistiques et transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes.
• Prestataires de services de paiement pour les transactions sécurisées.
• Fournisseurs de services marketing et analytiques pour l’amélioration de notre Site et l’envoi de communications personnalisées.
• Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Chiffrement des données sensibles.
• Accès restreint aux employés autorisés uniquement.
• Surveillance des activités suspectes pour prévenir la fraude.

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que nous détenons vos données et y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : S’opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre l’utilisation de vos données en cas de litige.

Exercer vos droits :

• Envoyer un e-mail à hello@binaa.ma
• Contacter notre Service Client au 0661-168977

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

9. UTILISATION DES COOKIES

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et les options de gestion, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. TRANSFERT DES DONNÉES À L’INTERNATIONAL

Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données personnelles hors du Maroc, notamment vers des prestataires techniques situés dans l’Union Européenne ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des accords de protection des données conformes aux réglementations en vigueur.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

binaa.ma se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière modification.

12. CONTACT

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : hello@binaa.ma
• Par téléphone : 0661-168977
• Par courrier : Appleeq SARL, Dom. 22 Rue Daraa, 18 Agdal, Rabat 10080, Maroc