Conformément à l'article 36 du Dahir nº 1-11-03 du 14 rabii I 1432 (18 février 2011) portant promulgation de la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur, cette politique de retour établit les conditions sous lesquelles l'Acheteur peut exercer son droit de rétractation pour les achats en ligne effectués sur www.binaa.ma.

Délai de Rétractation

L'Acheteur dispose d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Procédure de Rétractation

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit adresser une déclaration claire de sa volonté de se rétracter. Cette déclaration peut être effectuée par tout moyen, y compris via l'outil de messagerie disponible sur le compte client.

Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés à l'adresse spécifiée par le Vendeur, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). La responsabilité de l’Acheteur est engagée en cas de dommage subi par le produit lors du retour.

Remboursement

Le Vendeur s'engage à rembourser toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la notification de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé par l'Acheteur, sauf accord contraire.

Produits Personnalisés et Sur Mesure

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, confectionnés sur mesure, ayant fait l'objet d'une installation, détériorés ou périssables rapidement.

Articles Spécifiques

Certains articles tels que les cartes cadeaux, les produits logiciels téléchargeables, les articles de santé et de soins personnels, les denrées périssables, ne sont pas éligibles au retour.

Produits Endommagés

Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés ou échangés.

Preuve d'Achat

Pour compléter un retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Exactitude des Informations

L'Acheteur est tenu de fournir des informations exactes lors de la commande et de signaler toute erreur ou omission immédiatement.

Respect des Conditions Générales

L'Acheteur doit respecter les conditions générales de vente et les lois et réglementations en vigueur.

Modification de la Politique de Retour

Le Vendeur se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis. Il est de la responsabilité de l'Acheteur de se tenir informé des dernières modifications.

Litiges

Tout litige relatif à l'application ou à l'interprétation de cette politique sera soumis aux tribunaux compétents.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe à l'adresse e-mail hello@binaa.ma. Nous vous répondrons avec grand plaisir.